Commander:

Nom de l'entreprise : S'Àmfora_vins sota mar.
Nom et cognoms : Javier BELDA ARÍN i altres.
Adresse : C / La Sort, 13 43772 Botarell (Tarragone)

Contact:

Téléphone : 34 639 358 375/636 867 316
E-mail:

info.samfora@samfora.com

comercial.samfora@samfora.com

buy.samfora@samfora.com

Numéro d'identification fiscale : 40927455 J

Numéro d'identification de l'entreprise : 40927455 J

Inspection : Tribunal d'inspection de Tarragone

Conditions Générales d'Utilisation et Conditions Générales de Vente et de retours

Objet:

Le présent document a pour objet d'établir les Conditions Générales d'Utilisation et les Conditions Générales de Vente et de retour du site de vente en ligne samfora.com et de tous ses sous-domaines.

Identité des parties :

Les conditions générales de vente décrites ci-après (ci-après Conditions Générales de Vente), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site samfora.com (ci-après dénommé « Utilisateur ») et le vendeur, qui est SÀMFORA, société domiciliée à c / La Sort, 13, 43772 Botarell (Tarragone) avec 40927455 J.

Passer votre commande :

• Il est essentiel d'avoir l'âge légal pour pouvoir effectuer un achat sur samfora.com.

• Il est obligatoire que vous nous fournissiez : un numéro de téléphone de contact mobile ou fixe, une adresse e-mail, un prénom et un nom, l'adresse complète de livraison (avec le code postal, la ville, la province et le pays)

• Le moyen de contact que nous utiliserons pour vous envoyer des notifications concernant votre commande sera principalement le courrier électronique, bien que parfois nous puissions également utiliser le téléphone ou l'adresse postale physique.

• Les conditions d'utilisation et d'achat de ce site Web sont UNIQUEMENT valables pour les achats effectués en Espagne, dans la péninsule ibérique.

• Si nous acceptons votre commande, vous recevrez dans votre email préalablement renseigné dans votre compte utilisateur, notre acceptation en émettant une Confirmation de Commande. Cette Confirmation de Commande sera effective à compter de son expédition. Si, au contraire, nous ne pouvons accepter votre Commande, nous essaierons de contacter l'utilisateur par e-mail, téléphone ou courrier postal.

Des prix:

• SÀMFORA enverra un reçu au format physique qui sera reçu avec la commande. Ce reçu sera émis au nom de la personne ou de l'entreprise qui a passé la commande, les clients doivent donc s'assurer qu'ils écrivent le nom correct. Le ou les produits seront expédiés selon le Mode d'expédition choisi par le client.

• Une fois l'achat effectué et le plus rapidement possible, dans des délais raisonnables et dans les 24/48 heures, SÀMFORA enverra au client un e-mail avec le reçu de la commande qui contiendra le récapitulatif de l'achat, ainsi que les informations de paiement si applicables et les informations d'expédition et de facturation.

• Très occasionnellement, les prix des produits indiqués sur notre site Web, samfora.com, peuvent être incorrectement spécifiés et afficher un prix inférieur ou supérieur à celui dû. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous contacterons immédiatement l'utilisateur afin d'émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correspondant serait supérieur, l'utilisateur pourra annuler sa commande et nous lui rembourserons tout montant déjà payé.

• Il peut arriver qu'il nous soit impossible de fournir les produits commandés, par exemple parce que ces produits ne sont plus fabriqués ou disponibles. Dans ces cas, nous contacterons l'utilisateur pour l'informer et nous proposerons peut-être des produits alternatifs que l'utilisateur souhaitera acheter. Si vous n'acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande pour les produits que nous ne pouvons pas fournir et nous vous rembourserons toute somme que nous aurions payée pour ces produits. Le retour de ces sommes d'argent sera la limite de notre responsabilité envers l'utilisateur, s'il nous est impossible de fournir les produits.

• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site, au moment de la passation de votre commande.

• Les frais d'expédition, le cas échéant, sont à la charge de l'utilisateur, comme indiqué dans la commande et la facture.

• La TVA au taux applicable indiqué sur votre facture sera à votre charge.

• Le prix des produits comprend la TVA correspondante et sera celui indiqué dans votre commande et/ou facture.

Disponibilité:

• La disponibilité des produits proposés par SÀMFORA à travers ses pages Web peut varier en fonction de la demande du client. Malgré le fait que SÀMFORA actualise périodiquement le stock, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. Dans ce cas, SÀMFORA enverra un e-mail au client l'informant de l'impossibilité d'exécuter la commande.

Fourniture de votre commande :

• Les heures de réception des commandes sont de vingt-quatre (24) heures trois cent soixante-cinq (365) jours par an, bien que les commandes passées après dix-huit (18) heures ne soient pas traitées, restant le jour ouvrable suivant dans le ville de Porrera (Tarragone). Les commandes reçues le week-end seront traitées en premier le lundi suivant ou le premier jour ouvrable.

• Le délai entre la passation de la commande et la date de la première tentative de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande, correspond à la somme de ces 2 facteurs :

1. Le délai de préparation de la livraison (24 à 48h) = validation et vérification de vos données et paiement préparation de votre commande enlèvement par le transporteur.

2. Le délai de transport et de livraison de votre commande dépendra de la société de transport.

Ces délais sont indiqués en jours ouvrés.

Paiement de votre/vos commande(s) :

Tous les paiements seront effectués en euros.

1. A) Paiement par carte de crédit/débit : Si vous choisissez de payer par carte, votre commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après l'autorisation du paiement par votre banque ou caisse d'épargne. Le paiement en ligne par carte bancaire s'effectue via le système de sécurité "Redsys" qui crypte vos coordonnées bancaires lorsqu'elles sont transmises sur internet.

Pour des raisons de sécurité, SÀMFORA vérifie toutes les commandes payées par carte bancaire.

Les données fournies ne seront en aucun cas utilisées à d'autres fins que celles spécifiquement mentionnées ici. En aucun cas, ils ne seront cédés à des tiers et ne pourront être utilisés que par SÀMFORA et uniquement pour effectuer les achats que vous demandez. Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est obtenue grâce au protocole SSL, cryptant les données envoyées via le système (authentification 3D Secure), lorsqu'il se trouve dans une zone sécurisée d'un navigateur. Votre navigateur, en collaboration avec le serveur sécurisé, crypte les données de telle manière que si une autre personne, dans le processus de transmission, parvient à se les approprier, elle ne pourra pas les lire car elle ne dispose pas du mot de passe nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sécurisé en affichant des jetons de sécurité, comme une clé ou un cadenas (https://).

1. B) Par virement bancaire : Si vous payez par virement bancaire / Caution, une demande de paiement vous sera envoyée par email avec le numéro de compte bancaire pour effectuer le paiement. Votre commande ne sera ni réservée ni expédiée tant que le paiement n'aura pas été reçu par nous sur notre compte bancaire. Si vous ne recevez pas le paiement de la totalité du montant dans les 7 jours suivant la date de votre commande, celle-ci pourra être annulée.

IMPORTANT : en tant que concept de virement, vous devez uniquement indiquer la référence du paiement qui sera indiqué.

Livraison de votre commande :

• La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat. almazaralaalqueria.com ne garantit pas la livraison aux boîtes aux lettres.

• Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant de l'envoyer en envoyant un email à compra.samfora@samfora.com en indiquant votre numéro de commande.

• Les livraisons sont effectuées dans les plus brefs délais.

• Le mode de paiement choisi par l'utilisateur peut affecter les délais de livraison.

Article défectueux:

• Si l'article que vous avez reçu est défectueux, contactez-nous via notre adresse e-mail compra.samfora@samfora.com ou via WhatsApp aux numéros 639358375 ou 636867316 en précisant votre numéro de commande, votre nom et adresse, les détails du produit et la raison pour le retour, ainsi que si vous demandez un remboursement ou un échange. Ensuite, nous vous indiquerons comment procéder pour le retour. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de l'article défectueux pour nous le retourner.

• Au moment de la livraison, vous devez vérifier soigneusement l'état dans lequel la marchandise est livrée et le nombre de colis livrés tel qu'indiqué sur le bon de livraison du transporteur. S'il y a des erreurs dans la livraison reçue ou si elle est visiblement endommagée, il est important que cela soit reflété sur le bon de livraison du transporteur et informez SÀMFORA de ces faits dans les 24 heures et par écrit par e-mail pour acheter. .samfora @ samfora .com ou par tout autre moyen.

Recevez le mauvais article :

• Si l'article que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez initialement demandé, contactez-nous via l'adresse e-mail compra.samfora@samfora.com ou via WhatsApp aux numéros 639358375 ou 636867316 en précisant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse, les détails du produit et raison du retour, ainsi que la demande de remboursement ou d'échange. Ensuite, nous vous indiquerons comment procéder pour le retour.

• SÀMFORA prendra en charge les frais de retrait du mauvais produit et de livraison de celui correspondant à la commande passée.

Retours de :

• Produits dont le sceau d'ouverture ou l'emballage est ouvert ou endommagé.

• Produits présentant une manipulation ou un nettoyage inappropriés.

• Les frais d'expédition, d'assurance et tout dommage pouvant survenir pendant le transport seront à la charge du Client.

• La réception du produit n'impliquera pas l'acceptation ou la conformité du retour, ainsi SÀMFORA pourra bénéficier d'un délai de sept (7) jours pour faire part au Client de tout désaccord qui pourrait survenir. En outre, il se réserve le droit d'appliquer une pénalité sur la valeur du remboursement initial dans le cas où le produit n'arriverait pas en parfait état.

Demander des annulations :

Conformément au règlement sur la livraison à distance, vous avez le droit d'annuler la commande de tout article acheté chez SÀMFORA avec un remboursement complet.

Les demandes d'annulation doivent être faites par écrit à compra.samfora@samfora.com, en précisant votre numéro de commande, dans un délai compris entre 7 et 14 jours ouvrés après réception des articles.

Pour annuler votre commande d'expédition standard, envoyez un e-mail à compra.samfora@samfora.com

Pour annuler la commande d'expédition qui sera effectuée le lendemain, appelez-nous au 639358375 ou au 636867316.

Retourner ou échanger un article :

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-nous simplement le ou les articles dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous enverrons un reçu de remboursement ou nous échangerons l'article contre un autre si vous préférez. Cependant, les frais de port ne sont remboursés que si vous avez annulé la totalité de la commande dans les 7 jours ou si les articles sont défectueux et qu'un remboursement a été effectué.

• Le remboursement des sommes versées se fera par le moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat.

Gardez à l'esprit:

• L'article est sous la responsabilité de l'utilisateur jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis via un service d'expédition qui vous assure pour la valeur des mêmes articles.

• Les frais de retour de l'article sont à la charge du client.

• Le colis peut mettre jusqu'à 7 jours ouvrés pour arriver à notre entrepôt, sauf s'il est envoyé par courrier spécial.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec toutes vos données et données produit, telles que le numéro de facture, la date d'achat, etc. Ainsi que la facture et le colis à : C / la Sort, 13, 43772 Botarell (Tarragone).

Garantie:

• Nos garanties sont régies par les dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE).

• Tous les NOUVEAUX produits que vous pouvez acheter sur samfora.com ont une garantie maximale de 18 mois (en raison de la date d'expiration ou de la consommation appropriée).

Contenus et informations fournis sur notre site Web :

• SÀMFORA se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale présentée sur le site samfora.com (modification des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service).

• SÀMFORA met tous les moyens raisonnables à sa disposition pour essayer de s'assurer que les informations affichées sur son site Web sont véridiques et sans erreurs typographiques. Si une erreur de ce type devait se produire, indépendante de la volonté de SÀMFORA à tout moment, elle serait corrigée immédiatement, dès qu'elle serait détectée. Si l'erreur se produit dans certains des prix indiqués et qu'un client a effectué un achat, nous vous informerons de cette erreur et le client ou l'utilisateur aura le droit d'annuler sa commande sans frais de sa part. L'envoi d'une confirmation d'achat automatique ne valide pas les conditions d'un prix erroné.

• Les informations présentées sur ce site sont en catalan (ayant un traducteur), y compris la formalisation du contrat et toutes les informations contractuelles affichées et envoyées aux consommateurs ou utilisateurs.

Protection de données:

En passant une commande, l'utilisateur accepte que nous puissions stocker, traiter et utiliser les données obtenues à partir du bon de commande aux fins de traitement de votre commande. En fournissant l'adresse e-mail ou d'autres données personnelles, une condition nécessaire au traitement de votre commande, l'utilisateur donne son autorisation pour que lesdites adresses soient traitées et également utilisées pour envoyer des communications commerciales pour la promotion ou la publicité des services et produits proposés par SÀMFORA, en outre, nous mettons à votre disposition l'adresse e-mail info.samfora@samfora.com, afin que vous puissiez révoquer le consentement donné.

SÀMFORA déclare respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données, en particulier la loi organique loi 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques qui développe la loi organique susmentionnée. SÀMFORA met à la disposition des clients l'adresse e-mail info.samfora@samfora.com, afin qu'ils puissent exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition garantis par la législation en vigueur.

Force majeure:

Nous ferons tout notre possible pour respecter les obligations découlant de votre commande. Cependant, nous ne serons pas responsables des retards ou de l'inexécution si le retard ou l'inexécution est dû à un cas de force majeure. En cas de retard, nous remplirons nos obligations dans les meilleurs délais.

Législation applicable et juridiction compétente :

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur gré, pour la résolution des conflits et renonciation à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

Nullité et inefficacité des Clauses :

Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les conditions générales subsistant dans tout le reste, ayant une telle disposition , ou la partie de celui-ci qui est affectée, en n'étant pas placé.

Réglementations légales du commerce sûr

Ce commerçant s'engage à ne permettre aucune transaction illégale, ou jugée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreur, pouvant ou ayant le potentiel de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant, au Titulaire de la carte ou aux cartes. En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites : "Vente de boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans"